메일 서비스 점검 안내 (8/25)
안녕하세요.
리얼셀러 메일 서비스 담당자입니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위하여 메일 서비스 점검 이 진행될 예정입니다.
점검시간 동안 인증메일 사용이 일부 제한됩니다.
자세한 사항은 아래와 같으며, 불편을 드리게 된 점 회원님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.
점검일시 : 2021년 8월 25일 목요일 오후 01:00~오후 07:00 (최대 6시간)
작업내용 : 메일 서버 점검
작업영향 : 다음/카카오 이메일 계정자에게 수신 제한.
더 나은 서비스를 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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대표전인호
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이용약관
제 1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜리얼셀러(이하 "회사")가 운영하는 인터넷사이트를 통하여 제공하는 개인 본인 인증 및 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 '리얼셀러'와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 회사가 운영하는 서비스는 다음과 같습니다.
- 리얼셀러 (www.real-seller.com) : 리얼셀러 회사 및 RAS(Realseller Authentication Service, 리얼셀러인증서비스) 인증 사이트
- 워닛 (wantit.real-seller.com) : 인터넷 중고 거래 플랫폼
- 맘스마켓몰(market.real-seller.com) : 육아전문 오픈몰
제2조 (정의)
① '리얼셀러'란 회사가 재화 또는 용역(이하 '재화 등')을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② '이용자'란 '리얼셀러' 또는 ‘워닛’(이하 사이트)에 접속하여 이 약관에 따라 '리얼셀러'가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ '회원'이라 함은 '리얼셀러'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 크게 일반회원과 리얼셀러회원으로 구분됩니다. '리얼셀러'의 정보를 지속적으로 제공받으며, '리얼셀러'가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
가. 일반회원 : 이메일(ID), 비밀번호 정보를 통해 가입한 회원
나. 리얼셀러회원 : 이메일(ID), 비밀번호, 휴대폰 번호, 계좌번호, 생년월일, 주민등록증 사진, 얼굴 사진를 통해 가입한 회원
다. 입점회원 : 상품 구매 및 관련 서비스와 판매이용약관 상의 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다. 입점회원은 개인입점회원과 사업자입점회원으로 구분됩니다.
- 개인입점회원: 사업을 목적으로 하지 않는 개인적인 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원
- 사업자입점회원: 사업자등록증을 가지고 전문적인 판매활동을 하는 법인 또는 개인사업자로서 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원
라. 비회원 : 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
④ '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 '리얼셀러'가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① '리얼셀러'는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 리얼셀러의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② '리얼셀러'는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ '리얼셀러'는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ '리얼셀러'가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 리얼셀러의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 '리얼셀러'는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ '리얼셀러'가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 '리얼셀러'에 송신하여 '리얼셀러'의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① '리얼셀러'는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
가. '사이버 몰'에서 상품에 대한 정보의 제공 및 구매계약 체결
나. 이용자가 구매 신청한 상품의 배송
다. 기타 '리얼셀러'가 가정하는 서비스
라. 상품 매칭 서비스 및 구매 대행 (워닛)
② 리얼셀러'은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ '리얼셀러'가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 '리얼셀러'는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, '리얼셀러'가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스의 중단)
① '리얼셀러'는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② '리얼셀러'는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.
단, '리얼셀러'가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 '리얼셀러'는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 '리얼셀러'에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, '리얼셀러'가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 '리얼셀러'에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제 2장 회원가입 및 탈퇴
제6조 (회원가입)
① 이용자는 '리얼셀러'가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② '리얼셀러'는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입신청자가 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 기타 회원으로 등록하는 것이 '리얼셀러'의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
라. 회원 가입일 현재 14세 미만인 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 '리얼셀러'의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 '리얼셀러'에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 '리얼셀러'에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 '리얼셀러'는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, '리얼셀러'는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
나. '리얼셀러'을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 '리얼셀러' 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다. 다른 사람의 '리얼셀러' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
라. '리얼셀러'을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ '리얼셀러'가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 해명할 기회를 부여합니다. 단, 제③항의 규정 중 '리얼셀러'가 회원가입대상으로 인정한 사유가 종료되어 회원자격을 상실한 경우는 해명 기회 없이 통지만으로 자동 말소됩니다.
④ 1년간 리얼셀러의 서비스를 이용하지 않은 회원의 경우 휴면 계정으로 간주하고 '리얼셀러'가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
휴면 계정 전환 시 계정 활성을 위해 필요한 아이디, 비밀번호, 이름, 본인인증값(DI), 적립금내역, 휴대전화 뒤의 3자리 정보를 제외한 나머지 개인정보는 모두 삭제되며,
별도의 분리된 DB에 안전하게 보관됩니다.
단, 전자상거래법 등 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 '리얼셀러'는 관계법령이 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
① '리얼셀러'가 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 '리얼셀러'과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② '리얼셀러'는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 '리얼셀러' 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제 3장 구매계약
제9조 (구매신청)
리얼셀러'이용자는 '리얼셀러'상에서 다음 각 호의 1 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, '리얼셀러'는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음 각 호의 1의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
가. 재화 등의 검색 및 선택
나. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
다. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 관한 확인
라. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
마. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 '리얼셀러'의 확인에 대한 동의
바. 결제방법의 선택
제10조 (계약의 성립)
① '리얼셀러'는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 '리얼셀러' 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
다. 제7조 제2항 및 기타 이와 유사한 사유로 회원자격이 제한 및 정지된 고객의 구매신청임이 확인된 경우
② '리얼셀러'의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ '리얼셀러'의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 4장 대금결제
제11조 (지급방법)
리얼셀러'에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급방법은 아래 각 호의 방법으로 할 수 있습니다.
단, '리얼셀러'는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
가. 계좌이체
나. 신용카드결제
다. 온라인무통장입금
라. '리얼셀러'가 지급한 결제 가능한 적립금에 의한 결제
마. 수령 시 대금지급
제12조 (수신확인통지 구매신청 변경 및 취소)
① '리얼셀러'는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 '리얼셀러'는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 5장 배송/취소/환불
제13조 (재화 등의 공급)
① '리얼셀러'는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, '리얼셀러'가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 '리얼셀러'는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② '리얼셀러'는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 '리얼셀러'가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 '리얼셀러'가 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조 (환급)
'리얼셀러'는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 (청약철회 등)
① '리얼셀러'과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
가. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 '리얼셀러'가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 이용자의 단순 구매의사 변경에 의한 반품일 경우 배송비용은 이용자가 부담하도록 합니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)
① '리얼셀러'는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 '리얼셀러'가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② '리얼셀러'는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. '리얼셀러'는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 '리얼셀러'가 부담합니다.
④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 '리얼셀러'는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 6장 리얼셀러과 이용자의 의무사항
제17조 (개인정보보호)
① '리얼셀러'는 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
가. 일반 회원가입 시
- 성명, 생년월일(회원의 경우), 외국인등록번호 또는 여권번호(외국인에 한함)
- 주소 전화번호
- 희망ID(일반회원의 경우)
- 비밀번호(일반회원의 경우)
- 전자우편주소(또는 이동전화번호)
- 계좌은행 및 계좌번호(리얼셀러회원의 경우)
- 신분증 스캔사진(주민번호 뒷번호 7자리 마스킹처리, 리얼셀러회원의 경우)
- 사진(리얼셀러회원의 경우)
나. 아이핀(i-PIN) 회원가입 시
- 성명, 성별, 생년월일
- 아이핀 번호
- 주소 전화번호
- 희망ID(회원의 경우)
- 비밀번호(회원의 경우)
- 전자우편주소(또는 이동전화번호)
② '리얼셀러'가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '리얼셀러'가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
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나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 알려주는 경우
다. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
바. 신용카드 관련 범죄 및 기타 클레임 등의 처리를 위하여 관공서 및 관련 제휴 판매 업체에 제공할 필요가 있는 경우
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제18조 (리얼셀러의 의무)
① '리얼셀러'는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화와 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② '리얼셀러'는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
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④ '리얼셀러'는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제19조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제18조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 '리얼셀러'에 통보하고 '리얼셀러'의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
가. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
나. 사이트에 게시된 정보의 변경
다. 사이트가 정한 정보 이외의 정보(S/W 등)의 송신 또는 게시
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마. 사이트 운영의 방해
바. 사이트에 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
사. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 정서에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
아. 이용자가 미성년자인 경우, 미성년자보호법에서 금지하는 상품을 구매하는 행위
제 7장 기타
제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
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제22조 (포인트, 적립금 할인쿠폰 제도의 운영)
리얼셀러에서는 상품 구매 또는 유료회원, 이벤트를 통해 이용자에게 적립금이나 포인트를 제공하고 있습니다.
①포인트
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소멸시효가 넘은 적립금에 대한 모든 데이터는 삭제되어 복구가 불가하고, 회원탈퇴 시 적립금이 함께 소멸합니다.
②적립금 또는 할인쿠폰
적립금 또는 할인쿠폰은 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용 가능하며, 일부 상품에는 적용이 불가하고, 현금으로 교환되지 않습니다. 적립금은 부여된 순서로 사용되고, 양도할 수 없습니다. 또한, 적립금을 이용한 부당이익이나 악의적 상거래가 발생할 경우, 리얼셀러는 해당 적립금의 지급을 취소할 수 있습니다
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제23조 (분쟁해결)
리얼셀러는 이용자의 불만 사항과 의견을 우선적으로 처리하기 위해 노력하고 신속한 처리가 불가능한 경우 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
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제24조 (재판권 및 준거법)
리얼셀러과 이용자간에 발생한 분쟁 재판은 (주)리얼셀러의 주소에 따른 법원으로 정하며 한국 법을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2022년 08월 01일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
주식회사 리얼셀러(“회사”)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 고객 가입의사 확인, 고객에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 물품 또는 서비스 공급에 따른 금액 결제, 물품 또는 서비스의 공급·배송 등
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① "회사"는 정보 주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.
② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
- 전자금융거래법
- 전자금융에 관한 기록: 5년 보관
- 통신비밀보호법
- 로그인 기록: 3개월
3. 개인정보의 제3자 제공
“회사“는 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인정보처리 위탁
① “회사“는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1.
- 위탁받는 자 (수탁자) :
- 위탁하는 업무의 내용 :
- 위탁기간 :
② “회사 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 때는 바로 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 정보 주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
이용자는 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보 주체는 “회사”에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 때 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
5. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
6. 처리하는 개인정보의 항목 작성
① “회사 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1
- 일반회원 : 이름, 이메일, 연락처,
- 리얼셀러 회원 : 이름, 이메일, 연락처, 계좌번호, 주민등록증 스캔 사진(주민등록증 뒷번호 마스킹 처리), 본인 사진
7. 개인정보의 파기
”회사”는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 바로 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 따른 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.-파기기한이용자의 개인정보는 개인정보의 보유 기간이 경과된 경우에는 보유 기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
(2) 매입 관련하여 보내주신 기기는 도착 후 24시간 안에 기기 검수 결과 안내차 매입 진행 연락을 드리며 매입 진행 연락이 14일 이상 연결 되지 않으면 14일 후 단가로 고객님 판매(매각) 동의로 간주하여 자동매입처리(데이터 소각처리) 되시며 추후 자동매입 된 기기는 반송이 어렵습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
”회사”는 개인정보 보호법상 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 시행하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자 작성
① “회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호 책임자
성명 :전인호
직책 :개인정보보호 책임자
직급 :대표이사
연락처 support@real-seller.com
※ 개인정보보호 담당 부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보보호 담당 부서
부서명 : 플랫폼사업팀
담당자 :
연락처 : support@real-seller.com
② 정보 주체께서는 “회사”의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자와 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. “회사”는 정보 주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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11. 개인정보 처리방침 변경
①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
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