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RAS (인증) 목록

  1. Q

    [인증 - 이메일 ] 인증 방식 중 이메일의 주소를 변경하려면 어떻게 하면 될까요?

    A

    아래와 같은 방법으로 진행하시면 인증에 사용되는 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다.

     

    ============================================

     

    1. 리얼셀러 로그인

    2. 마이페이지

    3. "개인인증" > 개인 인증 첫번째 이메일 영역에서 "이메일 초기화" 클릭 

       또는

       "내 정보 수정"  이동

    4. E-mail 의 이메일 번호 변동

    5. [정보 수정] 선택

    6. (인증관련 메일 발송)수정된 이메일 주소의 메일함 확인 후 인증URL 클릭

    7. 반영 완료 

     

    ============================================

  2. Q

    [인증 - 계좌] 카카오미니 뱅크를 가지고 있는데 계좌인증이 가능한가요?

    A 카카오뱅크 미니계좌는
    청소년 전용 상품으로 일반적인 은행계좌가 아니며, 선불전자 지급수단 계좌입니다.
    그리고 펌뱅킹망을 통해서는 조회가 불가능한 계좌입니다. 

    저희 리얼셀러 계좌인증으로는 사용불가한 계좌입니다.
  3. Q

    [인증 - 제휴채널] 카페 커뮤니티 등업을 하려고 회원가입했는데 카페 관리자가 확인할 수 없다고 합니다. 어떻게 하면 될까요? 

    A

    ※  제휴채널 : 제휴채널이란, 카페 커뮤니티(네이버, 다음 등)나 저희 리얼셀러 인증 서비스를 이용하는 플랫폼 또는 사이트를 통칭하고 있습니다.

     

    기존(2022년 3월 30일 이전)에는 제휴채널을 통해 저희 리얼셀러 회원으로 가입하는 방법은 기존에는 해당 채널의 공지 또는 채널 관리자가 제공하는 회원가입 링크 주소를 통해서만 가입하실 수 있었습니다.

     

    2022년 3월 30일 이후로 마이페이지에서 "제휴채널"에 등록하실 수 있도록 서비스를 추가했습니다.

    제휴채널에 등록되지 못한 회원분들은 "리얼셀러>마이페이지>제휴채널"에서 

    제휴채널에 추가로 등록하실 수 있습니다.

     

    단, 제휴채널에 등록은 직접 가능하오나, 등록해제는 해당 제휴채널 담당자(카페 매니저 또는 스텝)에게 별도로 요청하시면 해제하실 수 있습니다.

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     < 제휴채널 스크린 샷>

     

     

    마이페이지>제휴체널로 이동하여 제휴채널 확인 및 추가하기(링크)

     

  4. Q

    [인증 - PC로 인증] 노트북 카메라로 신분증, 얼굴 인증을 했는데 얼굴이랑 신분증 사진이랑 일치가 안된다고 메세지가 떠요.

    A

    ​노트북에 있는 카메라는 스마트폰 디바이스의 카메라의 성능(화소수)에 차이가 있어서 

    노트북을 이용하셔서 인증이 잘 안되셔서 연속적으로 3차례 인증이 안되실 경우, 

    직접 신분증 또는 얼굴 사진을 업로드 할 수 있도록 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

     

    직접 업로드 하시면, 영업일 기준으로 당일~1일내에 인증을 처리해 드리고 있습니다.


    모바일 애플리케이션(안드로이드, 아이폰 - ios는 준비중)로 앱 다운로드 가능하오니 애플리케이션을 이용하셔도 됩니다.

    - 안드로이드 : 구글 플레이 앱 실행 > "리얼셀러" 검색 후 설치

    - 아이폰 : 앱스토어 (현재 준비중)

  5. Q

    [인증] 신분증, 얼굴 인증에 대한 인증기간 유효기간이 있나요?

    A 신분증 인증, 얼굴 인증인증에 대한 기간은 현재 2년(760일)으로 적용되어 있습니다.

    (2023년 5월 15일 시행)

    신분증, 얼굴 인증 후 2년후에는 초기화가 되오니
    만료기간 30일 이전에 이메일로 안내되는 만료관련 이메일을 확인하시길 바랍니다.

    재인증 방법은 인증방법과 동일합니다.
     ​
  6. Q

    [ 회원 차단 ] 판매자 RS아이디 또는 핸드폰을 검색해보니, 사기이력이 있는 차단된 판매자라고 뜨는데요. 어떤 경우 차단되는건가요?

    A

    ​회원이 차단되는 경우는 다음과 같습니다.

    1. 사기 신고

    2. 사기정보 공유 커뮤니티 및 사이버경찰청 데이터 모니터링시 검색되는 정보

     

    제휴 채널이 연결된 차단회원인 경우에는 해당 제휴 채널 담당자에게도 차단관련 공지 및 차단회원에게도 차단관련 안내(문자, 카카오톡, 이메일 등 중 1가지 방법)를 발송하여 안내 및 소명할 수 있도록 안내해드리고 있습니다.

    차단기간은 기본적으로 영구차단이고 소명이 될 수 있는 기간(사기정보 공유 커뮤니티 및 사이버경찰청 검색 가능 기간)내에 소명을 하면 확인 후 차단해제 하고 있습니다.

    #소명방법
    카카오톡 친구추가(@리얼셀러)하셔서 차단해제신청(소명)을 해주시면 됩니다. 운영시간 외에 소명하실 경우 소명할 계정정보(성함, 연락처)를 남겨주시면 확인 후 처리해드리고 있습니다.

     

  7. Q

    [ 가입 - 애플ID ] 애플 ID로 회원가입했는데, 이메일 주소에 "미인증"으로 표시되고 이메일이 누락되어 있어요.

    A

    ※  애플 정책상 애플소셜 계정으로 회원가입을 할 경우, 계정에 해당하는 정보(이메일 등)을 수집할 수 없어서 애플아이디로 회원가입하신 고객은 마이페이지로 이동하셔서 이메일(인증용)을 입력하셔야합니다.

     

     

    ① 리얼셀러 앱 실행 및 애플계정으로 로그인

    ② 좌측 상단 햄버거메뉴 (≡) 선택 

    ③ 마이페이지 대시보드 중간에 [내 정보 수정] 선택 하여 정보 수정 페이지로 이동

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    사용하실 이메일 번호를 이메일(인증용) 섹션에 입력 후 하단 [정보수정] 버튼 선택

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    [ 가입한 이메일 서비스 메일함으로 이동]

    신규 이메일 확인 ( 제목 : [리얼셀러 – 안전한 개인간 … ] 인증확인 메일입니다. )

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    메인 내용안의 인증URL 클릭

    인증 확인 알럿창 (이메일 인증 완료)

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    ​ 리얼셀러 앱 재실행 및 로그인 

     마이페이지 > 완료된 이메일 인증 및 입력 확인

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  8. Q

    [회원상태 - 잠금계정 ] 거래하고자 하는 회원을 검색했는데 "잠금 계정 판매자"라고 검색결과가 나오는데, 어떤 상황일때가 잠금이 되나요?

    A

    ​회원 상태가 "잠금"이 되는 경우는 다음과 같습니다. 

     

    - 차단이력이 존재하는데, 신규로 등록할 경우
    - 신분증, 얼굴 인증시 반려(부적합한 인증자료 제출)가 3회 이상일 경우

    - 사기신고로 인해 피신고인 상황을 확인 중인 경우

    - 계정도용으로 의심되는 경우


    현재는 위 경우에 해당할 경우 

    회원 상태가 "잠금"으로 됩니다.

    상태를 변경할때 해당 회원분에게 소명할 수 있도록 안내(문자)를 해드리고 있습니다.

     

  9. Q

    [회원차단​] 회원차단은 어떻게 되는 건가요? 

    A

    ​회원차단은 

    내부 신고(리얼셀러) 또는

    매일 진행되는 사이버경찰청, 더치트 모니터링 결과 사기이력이 조회되는 경우 

    회원 차단이 됩니다.

     

    회원 차단시 문자로 차단 안내를 해드리고 있으며.

    차단 소명은 반드시 카카오톡 친구추가(@리얼셀러) 또는 고객센터(02-922-8505)로 소명요청을 해주셔야 합니다.


    내부 규정상

    2회 차단이 되면 영구적으로 리얼셀러로 활동 하실 수 없습니다.

무엇을 도와드릴까요?