워닛 목록

1. Q

   [소개] 워닛은 어떤 서비스인가요?​

   A

   워닛(want it)은 중고거래 아이템의 신뢰도 분석을 통해 소비자가 안전하고 빠르게 중고거래를 할 수 있도록 추천해주는 서비스입니다.
   검색부터 거래까지 인공지능(A.I.)과 중고거래 전문가(E.I.)가 빠르고 안전하게 매칭시켜 드립니다.​
   
   
   워닛은 판매자 100% 인증 서비스를 제공하는 리얼셀러의 P2P 거래플랫폼입니다.​

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2. Q

   [소개] 워닛지수는 무엇인가요?​

   A

   워닛지수는 워닛에서 자체 알고리즘과 중고거래 전문가를 통해 분석한 중고상품의 신뢰도입니다.

   워닛지수가 높을수록 안전한 거래하기에 안전한 상품입니다.

    

   ■​ 매우 안전 (100~81)

   ■ 안전 (80~51)

   ■ 의심 (50~31)

   ■ 위험 (30~11)

   ■ 매우 위험 (10~0) 

    

   
   
    

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3. Q

   [거래] 워닛을 통해 중고폰을 어떻게 구매할 수 있나요?​

   A

   워닛에서는 여러 방법으로 중고폰을 구매하실 수 있습니다.

    

   첫 번째, 옵션선택

    ① 상단 우측 메뉴(≡)에서 “중고폰 구매하기” 선택

      또는, 중앙 메인 검색영역 하단 아이폰/삼성/LG 중 선택

   ② 상품 옵션선택 : 구매하고자 하는 핸드폰에 대한 모델/세부정보(용량, 색상)/상태를 순서에 따라 선택

   ③ 상품 리스트 조회 및 상세 정보 확인 : 결과페이지에서 필터링 된 상품 중 신뢰도(워닛지수), 인증된 판매자 등 각 상품에 대한 정보 확인

   ④ 거래하기 : 상세페이지 이미지 하단에서 “거래하기” 선택 (로그인 필요)

     ※거래하기는 판매자가 리얼셀러 회원인 경우와 비회원에 따라 두 가지로 분류

   · 판매자가 리얼셀러 회원인 경우, 워닛에서 결제(무통장, 카드) 가능

   · 판매자가 리얼셀러 회원이 아닌 경우, 판매자가 등록한 사이트(번개장터, 중고나라 등)에 이동 후 직/택배거래

   ⑤ (워닛에서 거래할 경우) 주문서 작성 : 주문서(배송정보) 작성 및 결제 방법(무통장, 카드) 선택 후 진행

    ※ 수수료 안내 : 무통장입금은 무료 / 카드결제는 판매가에 3.7% ( 구매자 부담 ) 

   
   

   ┗ ​중고폰 구매하기​ ​

   
   

   두 번째, 중고폰 시세를 통한 거래

   ① 메뉴선택 : 상단 우측 메뉴(≡)를 선택, “중고폰 시세”로 이동

   ② 원하시는 모델과 용량, 등급과 가격을 확인

   ③ 우측 상품보기를 선택해서 상품리스트를 보고 거래   또는 문의하기를 통해 거래 의뢰​

   ​​

   ┗ ​중고폰 시세로 이동​ 

   ​

   세 번째, 전문가 문의를 통한 거래

   ① 상단 우측 메뉴(≡)에서 “중고폰 전문가 문의” 선택

      또는, 중앙 메인 검색영역 하단 “전문가 문의” 선택② 문의 기기 선택 : 문의하고자 하는 핸드폰에 대한 모델/세부정보(용량, 색상)/상태를 순서에 따라 선택

   ③ 문의자 정보 입력 : 매칭된 정보를 받으실 이메일주소, 연락처 입력(간편 회원가입)④ 3번이 완료되면, 워닛 중고폰 전문가와 AI를 통해 매칭된 상품 정보 발송(이메일/문자)

   ⑤ [마이페이지>의뢰내역]에서 매칭된 상품 확인 및 주문서 작성

   ⑤ 주문서 작성 : 주문서(배송정보) 작성 및 결제 방법(무통장, 카드) 선택 후 진행​

    

   ┗ ​전문가 문의로 이동 ​

    

   
    

    

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4. Q

   [거래] 수수료는 어떻게 되나요?

   A

    

   수수료 안내입니다.

    

   - 무통장 수수료 : 무료

   - 신용카드 수수료 : 판매가의 3.5%가 적용되며 구매자부담입니다.​ 

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5. Q

   [거래] 거래의뢰 및 주문에 대한 취소 요청은 어떻게 하나요?

   A 무통장입금은 “입금” 단계

   신용카드는 “결제완료” 단계에서는 직접 취소가 가능합니다.

    

   저희가 주문을 준비하는 “준비”단계 이후(준비, 배송, 완료)는 직접 취소가 불가능합니다.

    

   “준비”단계 이후에 취소가 필요하신 경우엔,  

   1:1 문의 또는 카카오톡(@리얼셀러)을 통해 취소요청하시면 됩니다.

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6. Q

   [거래] 교환이나 환불은 어떻게 하나요?​

   A

   워닛은 중고거래 중계플랫폼입니다.

    

   개인간의 거래이므로 전자상거래, 상거래법, 소비자보호법등이 적용되지 않으며, 원래 제품이 아닌 사진을 보여주거나 제품자체에 하자가 있을 경우에 교환 및 환불이 가능하실 수 있습니다. 물품 수령 후 판매자로부터 전달받지 못한 하자가 확인된다면 즉시 판매자에게 해당 사항을 전달하여 협의하시기 바랍니다. 

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7. Q

   [거래] 판매자와 연락은 어떻게 하나요?​

   A

   판매자와의 연락은 상세페이지 상단 “판매자 연락처”에 판매자 연락처 버튼이 있습니다.

   “판매자 연락처”를 누르면 팝업으로 판매자의 연락처/이메일/카톡 아이디를 보실 수 있습니다. (로그인 필요)

    

   전화번호/카톡아이디는 판매자가 비공개 설정을 해 놓았거나 작성해 놓지 않은 경우 활성화되지 않습니다.

    

   그럴 경우에는 '톡 문의'(카톡 친구추가 @리얼셀러)로 연락하시면 됩니다. 

    

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8. Q

   [거래] 현금 영수증 발급이 가능한가요?​

   A

    

   워닛은 개인과 개인의 판매와 거래를 중간에서 안전하게 거래하실 수 있도록 연결/매칭해 드리는 중계플랫폼입니다.

    

   현금 영수증은 발급되지 않습니다.

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9. Q

   [판매] 판매대금은 언제 입금되나요?​

   A

   무통장 거래는 판매요청 시 등록된 계좌로 바로 입금됩니다.

   카드 결제도 판매요청 시 바로 입금됩니다. 카드 결제는 카드정산일 이슈로 인해서 입금일이 변경될 수 있습니다.
   

    

   빠른 정산을 위해 정산계좌를 등록해주세요. ( 마이페이지 > 개인인증 )

   (단, 안전한 거래를 위해 본인인증 이름과 정산계좌 예금주가 동일해야 합니다.) 

    

   └ 정산 계좌 등록하기 

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10. Q

    [이용] 접속이 갑자기 느립니다. 어떻게 하나요?​

    A

    건물 지하/엘레베이터와 같은 특정 공간 또는 이동 중에는 네트워크가 원할하지 않을 수 있습니다.

    만약 일시적인 문제가 아니라 지속적으로 느린다면,

    [메뉴 > 1:1 문의하기]를 통하거나 카카오톡( @리얼셀러 친구차가)을 통해 문의 주시기 바랍니다.  

     

    이때 사용하시는 스마트폰 기종 및 주위 환경/스크린샷을 준비해주시면 문제 해결이 수월해 집니다. 

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