월-금 am 11:00 - pm 06:00
점심시간 pm 01:00 - pm 02:00
[소개] 워닛은 어떤 서비스인가요?
워닛(want it)은 중고거래 아이템의 신뢰도 분석을 통해 소비자가 안전하고 빠르게 중고거래를 할 수 있도록 추천해주는 서비스입니다.
검색부터 거래까지 인공지능(A.I.)과 중고거래 전문가(E.I.)가 빠르고 안전하게 매칭시켜 드립니다.
워닛은 판매자 100% 인증 서비스를 제공하는 리얼셀러의 P2P 거래플랫폼입니다.
[소개] 워닛지수는 무엇인가요?
워닛지수는 워닛에서 자체 알고리즘과 중고거래 전문가를 통해 분석한 중고상품의 신뢰도입니다.
워닛지수가 높을수록 안전한 거래하기에 안전한 상품입니다.
■ 매우 안전 (100~81)
■ 안전 (80~51)
■ 의심 (50~31)
■ 위험 (30~11)
■ 매우 위험 (10~0)
[거래] 워닛을 통해 중고폰을 어떻게 구매할 수 있나요?
워닛에서는 여러 방법으로 중고폰을 구매하실 수 있습니다.
첫 번째, 옵션선택
① 상단 우측 메뉴(≡)에서 “중고폰 구매하기” 선택
또는, 중앙 메인 검색영역 하단 아이폰/삼성/LG 중 선택
② 상품 옵션선택 : 구매하고자 하는 핸드폰에 대한 모델/세부정보(용량, 색상)/상태를 순서에 따라 선택
③ 상품 리스트 조회 및 상세 정보 확인 : 결과페이지에서 필터링 된 상품 중 신뢰도(워닛지수), 인증된 판매자 등 각 상품에 대한 정보 확인
④ 거래하기 : 상세페이지 이미지 하단에서 “거래하기” 선택 (로그인 필요)
※거래하기는 판매자가 리얼셀러 회원인 경우와 비회원에 따라 두 가지로 분류
· 판매자가 리얼셀러 회원인 경우, 워닛에서 결제(무통장, 카드) 가능
· 판매자가 리얼셀러 회원이 아닌 경우, 판매자가 등록한 사이트(번개장터, 중고나라 등)에 이동 후 직/택배거래
⑤ (워닛에서 거래할 경우) 주문서 작성 : 주문서(배송정보) 작성 및 결제 방법(무통장, 카드) 선택 후 진행
※ 수수료 안내 : 무통장입금은 무료 / 카드결제는 판매가에 3.7% ( 구매자 부담 )
┗ 중고폰 구매하기
두 번째, 중고폰 시세를 통한 거래
① 메뉴선택 : 상단 우측 메뉴(≡)를 선택, “중고폰 시세”로 이동
② 원하시는 모델과 용량, 등급과 가격을 확인
③ 우측 상품보기를 선택해서 상품리스트를 보고 거래 또는 문의하기를 통해 거래 의뢰
┗ 중고폰 시세로 이동
세 번째, 전문가 문의를 통한 거래
① 상단 우측 메뉴(≡)에서 “중고폰 전문가 문의” 선택
┗ 전문가 문의로 이동
[거래] 수수료는 어떻게 되나요?
수수료 안내입니다.
- 무통장 수수료 : 무료
- 신용카드 수수료 : 판매가의 3.5%가 적용되며 구매자부담입니다.
[거래] 거래의뢰 및 주문에 대한 취소 요청은 어떻게 하나요?
신용카드는 “결제완료” 단계에서는 직접 취소가 가능합니다.
저희가 주문을 준비하는 “준비”단계 이후(준비, 배송, 완료)는 직접 취소가 불가능합니다.
“준비”단계 이후에 취소가 필요하신 경우엔,
1:1 문의 또는 카카오톡(@리얼셀러)을 통해 취소요청하시면 됩니다.[거래] 교환이나 환불은 어떻게 하나요?
워닛은 중고거래 중계플랫폼입니다.
개인간의 거래이므로 전자상거래, 상거래법, 소비자보호법등이 적용되지 않으며, 원래 제품이 아닌 사진을 보여주거나 제품자체에 하자가 있을 경우에 교환 및 환불이 가능하실 수 있습니다. 물품 수령 후 판매자로부터 전달받지 못한 하자가 확인된다면 즉시 판매자에게 해당 사항을 전달하여 협의하시기 바랍니다.
[거래] 판매자와 연락은 어떻게 하나요?
판매자와의 연락은 상세페이지 상단 “판매자 연락처”에 판매자 연락처 버튼이 있습니다.
“판매자 연락처”를 누르면 팝업으로 판매자의 연락처/이메일/카톡 아이디를 보실 수 있습니다. (로그인 필요)
전화번호/카톡아이디는 판매자가 비공개 설정을 해 놓았거나 작성해 놓지 않은 경우 활성화되지 않습니다.
그럴 경우에는 '톡 문의'(카톡 친구추가 @리얼셀러)로 연락하시면 됩니다.
[거래] 현금 영수증 발급이 가능한가요?
워닛은 개인과 개인의 판매와 거래를 중간에서 안전하게 거래하실 수 있도록 연결/매칭해 드리는 중계플랫폼입니다.
현금 영수증은 발급되지 않습니다.
[판매] 판매대금은 언제 입금되나요?
무통장 거래는 판매요청 시 등록된 계좌로 바로 입금됩니다.
카드 결제도 판매요청 시 바로 입금됩니다. 카드 결제는 카드정산일 이슈로 인해서 입금일이 변경될 수 있습니다.
빠른 정산을 위해 정산계좌를 등록해주세요. ( 마이페이지 > 개인인증 )
(단, 안전한 거래를 위해 본인인증 이름과 정산계좌 예금주가 동일해야 합니다.)
[이용] 접속이 갑자기 느립니다. 어떻게 하나요?
건물 지하/엘레베이터와 같은 특정 공간 또는 이동 중에는 네트워크가 원할하지 않을 수 있습니다.
만약 일시적인 문제가 아니라 지속적으로 느린다면,
[메뉴 > 1:1 문의하기]를 통하거나 카카오톡( @리얼셀러 친구차가)을 통해 문의 주시기 바랍니다.
이때 사용하시는 스마트폰 기종 및 주위 환경/스크린샷을 준비해주시면 문제 해결이 수월해 집니다.